Mastère Spécialisé Excellence Opérationnelle
Cette bande dessinée a été conçue par une équipe de salariés de Groupe Seb Moulinex, site de Saint-Lô. Le but est d’expliquer la singularité et la construction d’ OPS mais aussi comment ce modèle d’excellence opérationnelle a été développé.
Auteur : Michel Munzenhuter – Eric Lemaitre La performance d’une entreprise doit-elle nécessairement se faire au détriment de ses collaborateurs ? Créer des conditions qui favorisent leur bonheur ne peut-il, au contraire, être un facteur de réussite dans l’économie mondialisée ? Performance et bonheur au travail ne peuvent-ils pas se marier durablement ? ivre est un témoignage, présentant l’histoire et la philosophie du projet Perfambiance, initié et porté par Michel Munzenhuter de 1989 à 2015 au sein de SEW Usocome, entreprise industrielle qui fabrique et distribue des systèmes d’entraînement. Sur cette période, SEW Usocome a créé un millier d’emploi de qualité et multiplié par 4,5 son chiffre d’affaire, alors que depuis trente ans l’industrie ne cesse de ses rangs fondre comme neige au soleil en France. projet Perfambiance a été bâti pendant un quart de siècle sur la conviction qu’un juste équilibre entre la recherche du bonheur sur le plan individuel et collectif (ou ambiance) d’un côté et la performance organisationnelle de l’autre constitue une association gagnante.
Auteur : John Kotter – Holger Rathgeber Réussir le changement dans n’importe quelles conditions Il était une fois une colonie de pingouins qui vivait depuis des années sur le même iceberg et n’avait aucune raison d’en changer… Un beau jour, Fred, un pingouin un peu plus curieux que les autres, découvre que la banquise est en train de fondre et risque de se briser. Après moult hésitations, il décide de faire part de ses inquiétudes à Alice, l’un des membres du Conseil des dix. La suite de l’histoire rend compte de leurs questionnements et de leurs efforts pour convaincre les autres membres du Conseil de l’imminence du danger et de la nécessité de modifier les habitudes de la tribu. Doit-on croire Fred ? Doit-on mettre au courant le reste de la colonie au risque de provoquer un mouvement de panique ? Quelles sont les solutions envisageables ? Les héros de cette fable – Louis (le Chef du clan), Chouchou (le favori de ces dames), NonNon (l’« ancien » qui dit toujours non) ou le Professeur (l’« intello ») – nous parlent de résistance au changement et d’actions héroïques, d’obstacles apparemment insurmontables et de tactiques pour les déjouer. Nourrie…
Auteur : Michael L.George Comment maîtriser la complexité dans l’entreprise et parvenir à une réduction importante des coûts en moins d’un an ? Lean Six Sigma pour les services. La mise en place du Lean Six Sigma dans les services engendre de très importantes améliorations de la productivité de votre entreprise. Ce livre donne des exemples de sociétés de services où l’application du Lean Six Sigma a permis de : Réduire les coûts de fonctionnement de l’entreprise de 30 à 60 %, Améliorer la rapidité des prestations de service de 50 %, Accroître la capacité opérationnelle de l’entreprise de 20 %, sans coûts supplémentaires. À l’heure où la notoriété des méthodes Lean et Six Sigma passe du milieu industriel au secteur tertiaire et après le succès de Qu’est ce que le Lean Six Sigma ?, Michael George, leader américain du sujet. vous explique comment appliquer, étape par étape, le Lean et le Six Sigma à vos services et transactions. Dans ce livre. vous apprendrez comment les outils classiques du Lean tels que le » pull system » et les » setup reductions » peuvent être utilisés quotidiennement dans toutes les fonctions de l’entreprise. Vous découvrirez comment le Lean…
Auteur : Cécile ROche – Luc Delamotte Le Lean est d’autant plus indispensable que le monde s’accélère et se complexifie. Il revalorise l’humain dans l’entreprise en favorisant la réflexion et l’initiative individuelles et donne du sens aux équipes mises au défi de la compétitivité et de l’innovation. Il s’agit de comprendre ce qu’on ne sait pas pour satisfaire le client, de maîtriser les risques et d’innover. Ce livre est conçu comme un guide de voyage. Dans sa première partie il présente tout ce qu’il faut savoir avant de partir ; définitions, vocabulaire, préparatifs, conseils, coutumes, histoire, adresses utiles. Le voyage commence dans la deuxième partie, avec une présentation claire et détaillée de chacune des principales pratiques et les meilleurs itinéraires les mettant en oeuvre. De nombreux cas concrets illustrent la démarche Lean au sein d’une organisation d’ingénierie.
Auteur : Gérald Baillargeon L’application des outils statistiques pour améliorer la qualité des produits et maîtriser les caractéristiques de qualité nécessitent un système de mesure performant. Nous présentons dans ce module, trois méthodes employées dans le milieu industriel pour valider un processus de mesure soit la méthode des étendues, la méthode des moyennes et des étendues et l’analyse de variance. Nous expliquons, avec exemples pratiques à l’appui, les trois méthodes de travail pour évaluer l’aptitude d’un moyen de mesure, chaque méthode étant subdivisée en des étapes simples avec l’apport des notions statistiques requises, chaque étape étant documentée dans la marge pour mieux saisir le concept qui est appliqué. Comme la mise en oeuvre d’une étude R et R exige l’application de nombreux calculs statistiques, nous avons également présenté la façon de faire avec une feuille de travail Excel. Le tableur Excel permet d’obtenir rapidement tous les résultats avec précision (les diverses formules requises sont expliquées en annexe du module). On peut se servir de ces feuilles de travail pour effectuer sa propre étude de son système de mesure, sans faire appel à un logiciel statistique plus avancé comme Minitab. Le module présente également des exercices d’apprentissage, des exercices d’application ainsi…
Auteur : Emmanuel Pascart La période de crise aujourd’hui cristallise les besoins de changement nécessaires à la survie de toute entreprise. C’est le moment d’adopter Six sigma, approche » made in USA » qui a déjà fait ses preuves outre-Atlantique, et qui permet de décupler l’efficacité de toute organisation ! Ce livre inédit propose une vision totalement nouvelle de Six Sigma. A l’origine outil de la qualité, conçu en vue d’améliorer les processus, Six sigma est ici l’aboutissement de 30 ans d’histoire et devient un véritable levier pour conduire le changement au sein de l’organisation tout entière. Didactique, et s’appuyant sur de multiples retours d’expérience, Emmanuel Pascart modélise d’abord remarquablement les mouvements et les courants qui se sont mutuellement influencés, soulignant la difficulté des organisations à changer. L’auteur nous propose ensuite de mettre en valeur Six Sigma en tant qu’approche originale qui s’inscrit dans une démarche de changement combinant rupture et amélioration continue. Au-delà des contraintes structurelles et fonctionnelles, ce livre vous permettra d’abattre les obstacles culturels et impulsera la force du changement dans votre entreprise pour une performance et une réactivité optimale au travers de compétences nouvelles ! Il accompagne les managers, les consultants, les responsables qualité et…
Auteur : Caroline Fréchet Comment utiliser le Six Sigma avec facilité Définir et positionnerle projet Mesurerla situation existante Analyserles causes des problèmes Innover et amélioreren cherchant des solutions pour remédier aux problèmes Contrôler les résultatspar la mise en place de solutions pérennes Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence à travers le monde. Elle permet d’améliorer la performance des processus, de mieux satisfaire les clients et d’accroître la rentabilité des opérations. Les meilleures entreprises, tant industrielles que de services, l’appliquent avec succès. Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce livre rend compte : l’utilisation des statistiques mises en images par logiciel, l’articulation autour de la gestion de projet (DMAIC), la communication autour du projet, la prise en compte des demandes des clients et, surtout, l’appui de la direction. Toutes ces dimensions font du Six Sigma un outil très performant, qui permet des économies considérables. En suivant un exemple simple, l’auteur montre comment mettre en oeuvre le Six Sigma. Au-delà d’une simple liste d’outils ou de concepts, cet ouvrage présente, à l’intérieur du cadre DMAIC, une logique d’utilisation des outils avec la manière dont ils répondent à la résolution d’un problème concret. Le lecteur trouvera ainsi le…
Auteur : Caroline Brulebois – Gilbert Perrenot – Bruno Saintvoirin Dopez vos projets et vos processus ! En ces temps ultra-concurrentiels où les entreprises, qu’elles soient industrielles ou de services, sont appréciées pour leurs produits, autant que pour le respect de leurs engagements, il est nécessaire, pour rester dans la course, de développer une stratégie orientée vers l’amélioration de la performance et vers la satisfaction client. Les auteurs, pour lesquels la qualité est assurément le domaine de compétences, mettent à la disposition de tous les responsables, dirigeants et chefs de projets un livre pratique et synthétique d’une démarche visant à améliorer la qualité, l’efficacité et l’efficience de leurs processus. Oui, la réduction des coûts, des pertes ainsi que l’augmentation des profits font bien partie des projets 6 Sigma ! Loin de la pensée unique « 6 Sigma », ce guide renferme les « basiques » de cette méthode efficace de management de progrès, fondée sur le bon sens de la mesure et de l’amélioration de la performance au niveau que vous choisissez : décidez alors 5, 6, 7 Sigma ou plus ou moins mais décidez ! En trois parties, vous découvrirez les principaux sujets, techniques et outils de 6…
Auteur : El Hadi Ait Belkacem Vous êtes soucieux de l’amélioration continue de vos processus de production en vue d’assurer à vos produits et services le niveau de qualité attendu par vos clients ? La méthodologie Six Sigma est pour vous ! Développée par Motorola depuis la fin des années 1980, Six Sigma est praticable et adaptable à tout processus industriel ou transactionnel. La clé de son succès : se donner les moyens de réussir, au-delà de la simple application des outils traditionnels du contrôle qualité, en construisant une organisation dédiée. Illustré d’études de cas détaillées, cet ouvrage met l’accent sur le management d’un projet Six Sigma. Il vous permettra d’assimiler Six Sigma progressivement à travers les cinq phases essentielles du cycle DMAAC : Définition, Mesure, Analyse, Amélioration et Contrôle.
