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Auteur : Michael George – Bill Kastle – Dave Rowlands   Sachez utiliser le Lean Six Sigma pour : atteindre plus facilement vos objectifs, Améliorer le rendement de votre entreprise, Mieux servir vos clients.   Qu’est-ce que la Lean Six Sigma ? Du fait de leur efficacité, deux systèmes qualitatifs récents connaissent un développement phénoménal dans l’industrie (et maintenant dans les services) : Le Six Sigma permet d’analyser les défauts d’un processus productif pour l’amener au plus près de la perfection dite  » niveau Six Sigma  » ; Le Lean, qui consiste à traquer les gaspillages en temps et en énergies afin de n’utiliser qu’une quantité minimale de ressources en personnel, matières premières, capitaux, machines, pour fabriquer les produits à moindre coûts et les livrer dans des délais réduits. Alliant ces deux techniques, le Lean Six Sigma est d’une efficacité remarquable. Découvrez dans ce guide toute la richesse de cette nouvelle méthode et mettez-la en pratique dans votre entreprise pour des résultats étonnants.    

Auteur : Nicolas Volck   La méthodologie d’amélioration des processus Lean Six Sigma connaît un succès phénoménal outre-Atlantique et est souvent associée à des gains financiers colossaux. Pour la première fois, cet ouvrage cerne les enjeux culturels et leurs impacts sur la façon de mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans différents types d’organisations, en insistant sur son potentiel managérial et les écueils à éviter en termes de déploiement. Un ouvrage qui répondra aux questions que se posent les entreprises : Quels sont les enjeux organisationnels liés à Lean Six Sigma ? Quelles sont les limites de cette approche et les dérives liées à sa mise en oeuvre ? Dans quelle mesure la culture influence-t-elle l’application de la méthode ? Quels sont les impacts des facteurs humains et environnementaux sur le déploiement ? Comment mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans les organisations européennes ? De nombreux cas d’entreprises illustrent le propos de l’auteur : cinq Master Black Belts intervenant dans des organisations européennes et américaines, dans les secteurs de l’industrie et des services, partagent ici leurs expériences. Pour compléter leurs visions, un pilote de processus et des managers ayant participé à des projets Lean Six Sigma apportent leur témoignage.    

Auteur : Thierry Castagné   Je n’ai pas le temps Je n’arrive pas à concrétiser mes projets personnels Je n’arrive pas à concilier vie professionnelle et vie personnelle Je n’arrive pas à m’occuper de ceux que j’aime Je n’arrive pas à me ménager des temps libres   Vous avez certainement prononcé au moins une de ces phrases au cours des dernières semaines. Si ce n’est plusieurs d’entre elles, voire toutes ! Et vous n’avez toujours pas trouvé de solution. Tel est le constat qu’a fait un jour Thierry Castagné, spécialiste du Lean management, mais aussi époux, père de famille, ami, sportif, lecteur… Dans les milieux professionnels, tout le monde croit savoir ce qu’est le Lean. Tout le monde craint le mot et l’assimile à son interprétation trop souvent mal digérée, à savoir une série de mesures contraignantes aboutissant à un manque de liberté et, pire, à des licenciements. Or, le Lean est en réalité « un processus continu d’identification, de résolution et d’élimination des gaspillages et des obstacles. » Qui a certes pour objectif d’améliorer les performances, mais aussi de « faire mieux avec un minimum d’énergie ». C’est déjà plus séduisant, non ? Et les méthodes Lean peuvent très bien…

Auteur : Julien Charles   Les entreprises sont confrontées à des changements économiques considérables et rapides. Elles doivent définir de nouvelles stratégies aptes à absorber les fluctuations de leurs marchés, mais aussi à assurer la satisfaction des exigences de leurs clients. Une des réponses est la réduction des coûts de production et d’étude. Beaucoup de grands groupes industriels développent ainsi leurs propres méthodologies de travail et leurs propres systèmes de production. Ils déploient ensuite leurs politiques de management Lean dans toute l’entreprise. La vitesse de déploiement des outils de l’amélioration continue est un critère majeur pour se démarquer. L’objectif de ce livre est de démontrer qu’il est possible, à travers une stratégie globale Lean, de déployer rapidement les outils  » terrain  » de l’amélioration continue, c’est-à-dire au même rythme que les évolutions des marchés. L’auteur propose une approche moderne et accessible du Lean, issue d’une expérience réussie, menée depuis quatre ans au sein d’un groupe industriel.  

  Auteur : Jeffrey Liker – Timothy Ogden     En 2010, alors que l’économie mondiale est en pleine récession, et que Toyota subit déjà une chute vertigineuse de ses ventes, une remise en cause de la sécurité de ses véhicules déclenche une véritable crise médiatique mettant alors l’entreprise en grave péril. Aujourd’hui, elle a retrouvé sa place de numéro un mondial de l’automobile. Comment a-t-elle réussi ? Quels enseignements peuton tirer de la force de son management ? Tout aussi essentiel que Modèle Toyota, ce livre permet de comprendre la supériorité opérationnelle de l’entreprise, qui repose non pas sur des solutions d’urgence mais sur la culture qui l’a toujours guidée. En effet, technologie, capital, usines, modes de distribution, tout cela peut être copié. Mais les valeurs, en période de crise, se révèlent plus efficaces qu’une coûteuse stratégie de communication. La philosophie hansei et les principes du lean management sont les aspects les plus connus de la culture d’entreprise de Toyota. Ainsi, lors de la crise financière, au lieu de licencier, Toyota, a fait suivre à ses employés une formation au kaizen, ou principe de l’amélioration continue. Et au beau milieu de la grave crise médiatique, elle a choisi de rappeler plus de 10 millions de véhicules,…

Auteur : Thierry Castagné   Depuis un certain nombre d’années, le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l’industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche Lean ! C’est ce que démontre ce livre écrit par celui qui a impulsé l’ « excellence opérationnelle » au sein d’un des plus grands groupes de services français ! Thierry Castagné nous dit tout sur sa méthode et les résultats obtenus, sans oublier de décrire les obstacles qu’il a rencontrés, les solutions qu’il a dû mettre en oeuvre, et surtout sans jamais négliger l’essentiel de l’affaire : l’humain, qui est au c½ur de toute la démarche de progrès et sans lequel rien ne peut s’envisager ! Dans ce livre, l’auteur montre à quel point une démarche Lean bien expliquée, bien comprise et bien mise en oeuvre, peut emporter les suffrages des managers comme des collaborateurs, tout en faisant la preuve de son efficacité et de son efficience. Il n’hésite pas à entrer dans le vif de la démarche, du point hebdomadaire à la charte en passant…

Auteur : Michael Ballé – Godefroy Beauvallet   On peut choisir de réussir, à condition de retrouver le chemin du développement tout le monde est friand de produits réussis, agréables, utiles, à des prix abordables. Comment focaliser les énergies et initiatives de tous pour créer des produits et services innovants ? La promesse du management lean est d’allier la satisfaction (celle des clients, des employés et des partenaires) à la croissance (celle de l’entreprise et des personnes). Le secret de son succès réside dans le développement des individus qui seul permet de créer de meilleurs produits et de meilleurs services. Le management lean n’est ni une méthode, ni une philosophie. C’est une pratique. Pour réussir, les dirigeants « lean » ont ainsi réappris à apprendre, à observer, à innover. Ils ont aussi réappris à manager, faisant du changement une pratique quotidienne qu’ils s’appliquent avant tout à eux-mêmes. Forts de vingt ans d’observation et d’accompagnement de ces entreprises et de ces dirigeants qui se sont engagés dans le véritable lean, les auteurs livrent ici les clés du succès de cette pratique, retrouvant ses sources profondes, originales et éprouvées, et plus que jamais pertinentes pour bâtir l’avenir.    

Auteur : Jim Womack – Dan Jones   Biens et services sont aujourd’hui de qualité supérieure et meilleur marché qu’il y a vingt ans et pourtant, prestataires et fournisseurs sont de plus en plus sources de frustration… Les consommateurs d’aujourd’hui se sentent souvent plus libres de leurs choix mais ont en même temps le sentiment de fournir un travail non rémunéré et avec trop de choix incompréhensibles, d’interlocuteurs incompétents, de ratés, de fins de non-recevoir… Face à ce constat, la consommation lean tient en six principes simples : Résolvez mon problème en totalité ; Ne gaspillez pas mon temps ; Fournissez-moi exactement ce que je veux ; Concrétisez la valeur là où je la veux ; Fournissez-moi la valeur quand je la veux ; Réduisez le nombre de décisions que je dois prendre.   Hélas, beaucoup d’entreprises n’entendent pas cet appel et se focalisent uniquement sur leur produit. Elles négligent le vécu complet du client qui souhaite seulement résoudre son problème et doit pour cela parcourir un chemin long et complexe. La racine du problème réside dans un mauvais processus que personne n’est capable d’analyser clairement. Chacun cherche vaillamment à maîtriser des processus désaccordés qui irritent les clients et suscitent fureur…

Auteur : Jeffrey Liker   Numéro un de la qualité, avec des ventes en constante augmentation et une rentabilité immuable, Toyota a attiré l’attention pour la première fois dans les années 1980, lorsqu’il est devenu évident que ses voitures avaient quelque chose de particulier : une durée de vie bien supérieure à la moyenne, un besoin de réparations très faible. Aujourd’hui, la capitalisation boursière de Toyota est plus importante que celles de General Motors, Ford, DaimlerChrysler et Volkswagen réunies. A quoi tient cette réussite? Quelles sont les raisons qui ont fait de Toyota le premier constructeur automobile mondial? « Le modèle Toyota » a deux piliers : Le système de production propre à Toyota (le TPS, Toyota Production System), dont Jeffrey Liker explique ici les fondements que sont le lean et le juste à temps. Une conception managériale qui repose sur une culture d’amélioration continue des processus et un souci constant de motivation et de formation des salariés. Ces deux piliers se déclinent en 14 principes qui peuvent être reproduits dans n’importe quelle entreprise pour améliorer ses processus opérationnel depuis le développement des produits jusqu’à la vente, en passant par le marketing, la logistique et la gestion. C’est tout le propos de Jeffrey Liker, qui montre ici comment…

  Auteur : Emmanuelle Frantin     La démarche Lean permet à toute organisation d’atteindre l’excellence en termes de qualité des produits, de service aux clients et d’optimisation des coûts. La première partie du livre décrit les comportements et le changement culturel à opérer, pour tout type d’organisation. Elle présente un mode de pensée Lean, ciblé sur l’élimination systématique du gaspillage et l’acquisition de savoir-être individuels et collectifs et le respect des personnes. La deuxième partie est consacrée aux outils fondamentaux et aux modes de management permettant de structurer l’amélioration continue. La troisième partie, plus particulièrement ciblée sur l’industrie manufacturière, présente les outils d’optimisation des flux de production et d’information à mettre en oeuvre pour maîtriser la qualité au quotidien, pour améliorer la performance et la fiabilité des équipements et pour réduire les délais de traitement et d’acheminement. Le dernier chapitre est consacré à l’extension de la démarche Lean aux services supports et plus généralement au secteur tertiaire. Par une présentation pédagogique et pratique des outils et méthodes et avec de nombreux exemples et simulations, l’ouvrage permet à un large public, étudiant et professionnel, à vocation technique ou managériale, de comprendre la démarche. Il constitue une véritable référence pour l’animateur du…