Mastère Spécialisé Excellence Opérationnelle
Calibrer ses nouveaux objectifs tout en augmentant la qualité du produit ou du service : voilà la promesse de l’approche Six Sigma. Structurée et précise, la méthode place le client, l’employé et le processus au cÅ“ur de la réflexion, ce qui en fait un outil complet et performant. Ce livre vous aidera à :• Maîtriser rapidement la notion d’écart-type et les différentes étapes du DMAIC ;• Améliorer les processus-clÃ...
La capacité d’une entreprise à se réinventer en permanence, à surprendre ses clients, tout en maintenant un niveau de profitabilité fait son succès sur le long terme. Le génie permet l’innovation, mais c’est la mise en pratique opérationnelle qui la rend utile pour l’entreprise. De l’idée à la série zéro, il est nécessaire de mettre en place un processus efficace qui garantisse le niveau de qua...
La méthode Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l’évolution de la qualité, en proposant une approche globale de l’amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d’une démarche de résolution de problème DMAICS, d’une organisation industrielle et d’un management des compétences. Un ouvrage de référence, pédagogique et largement illustré, permettant aux industriels de ...
« Il y a trois types de mensonges : les mensonges, les gros mensonges, et la statistique » rappelait un Premier ministre britannique à la fin du XIXe siècle. L’objectif de cet ouvrage est de vous donner assez de connaissances en statistique pour comprendre et critiquer des analyses impliquant des données numériques, et distinguer les conclusions légitimes et utiles des déclarations insensées et mensongères. Conscients qu...
Pour dynamiser sa croissance, l’entreprise qui se trouve dans un environnement concurrentiel saturé, où les produits se ressemblent de plus en plus et où la guerre des prix fait rage, doit s’affranchir des contraintes de son marché. Et, pour sortir de l’ « océan rouge » de la concurrence, il lui faut réaliser un saut de valeur, véritable déplacement stratégique, qui aboutira à la création d’un espace...
Les crises qui ont secoué les économies mondiales au cours du XXe siècle ont révolutionné la conception de l’entreprise tout en révélant l’impuissance d’une politique exclusivement sociale. Ces bouleversements ont conduit à créer une approche socio-économique des organisations. Reconstruirel’entreprise offre une synthèse de cette approche innovante. Comment accroître la performance des organisations tout en pren...
Parce qu’organiser, analyser et optimiser les processus de production au sein de votre entreprise mérite toute votre attention, la chaîne de valeur st ce qu’il vous faut ! A l’aide de ce modèle de gestion, proposé par l’économiste Michael Porter, vous distinguerez clairement ce qui crée de la valeur au sein de votre société, quelle qu’elle soit. Auteur : Michael Porter...
Aux Etats-Unis, chez les Marines, les officiers mangent en dernier… Cette conception de l’organisation, qui fait passer les besoins des équipes avant ceux des chefs, a eu une résonance toute particulière pour l’expert Simon Sinek. Il s’est demandé pourquoi certaines équipes se serrent les coudes et sont confiantes envers leur leader au point de le suivre inconditionnellement. Etre leader, ce n’est pas ...
Le savoir être devient la nouvelle norme d’excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs. Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous et de toutes les situations ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles et certainement perfectibles, l’auteur détaille les moyens ...
Après une indispensable mise en perspective culturelle, où ils donnent les clés d’une meilleure compréhension comportementale de ce modèle et présentent les spécificités des structures entrepreneuriales au Japon, ils examinent les origines et l’histoire de ce mode organisationnel qui règne en maître depuis plus de trente ans. Enfin, ils dressent un précieux panorama de toutes les méthodes générées par ce mouvement et ...
