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  Auteur : Eliyahu M. Goldratt – J. Cox   Voici la troisième édition révisée du best mondial Le But, célèbre roman qui remet en cause tout ce que nous avons appris en matière de gestion et place au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès et d’équilibre. Si Le But n’a pas pris une ride, c’est que son auteur Eliyahu M. Goldratt s’est attaché à le remettre à jour en permanence et qu’il est attentif à toutes les évolutions qui marquent le monde l’entreprise. Dans cette version, il propose entre autres des témoignages convaincants d’entrepreneurs ayant mis en oeuvre la Théorie des contraintes et obtenu des résultats impressionnants. Sous la forme d’un véritable roman, Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions, et à constater que bien souvent les réponses battent en brèche ce qu’ils tenaient pour des évidences depuis des années… La meilleure de ces questions étant sans doute : « Quel est le but de votre entreprise ? » Si les réponses surprennent, elles sont aussi génératrices de progrès continu, et d’une prise de conscience qui, si elle est durable, pourrait bien faire partie des plus précieux secrets de la réussite.  

  Auteur : Julie Wright – Russ King   For Beth Seager, dealing with ?fearsome? coworkers and ?fighting fires? has inadvertently become a part of her jo description. As a Manager of Admissions for the British National Health Service, Beth is desperate to find a way to free up more beds for sick patients while maintaining her sanity in a volatile work environment. While management continues to implement one faulty plan after another and with no investment dollars in sight, Beth searches for an effective way to improve patient services throughout the healthcare system. Over a series of secret tutoring sessions from her brother in law in the States, and with the help of a tenacious professor and her skeptical husband (a self described venture capitalist with a heart) Beth discovers that it is possible to achieve system wide improvements through the application of Eli Goldratt’s Theory of Constraints. Written as a witty and entertaining novel with unforgettable characters, this business book shows you how to apply Eli Goldratt’s theories to the healthcare and service industries.  

  Auteur : Eliyahu M. Goldratt   L’auteur du best-seller international Le But nous revient avec une nouvelle aventure romanesque dans le monde de l’entreprise. Cette fois, la théorie des contraintes chère à E. Goldratt vient au secours d’un magasin en détresse, avec succès bien sûr ! Goldratt, son style inimitable tout en simplicité et en clarté, sa faculté à faire réfléchir et à orienter la pensée dans le bon sens, sa capacité à pourfendre les « vaches sacrées » du management et de la gestion : tout concourt à faire de ce livre un formidable outil d’amélioration de la performance de l’entreprise commerciale. Qu’on ne s’y méprenne pas, ce court voyage en Floride laissera des traces chez les managers qui sauront suivre la démarche d’Eliyahu Goldratt. Au début de l’histoire, Paul White, directeur d’un magasin membre d’une chaîne de linge de maison en Floride, doit faire face à une situation de crise : la réserve de son magasin est inondée, il ne peut plus conserver son stock… – Comment faire face à la demande de la clientèle ? – Comment éviter les ruptures de stock ? – Comment limiter les surplus ? – Comment augmenter les rotations de stock ?…

  Auteur : José Gramdi   La vague de l’amélioration continue, avec le Lean management en chef de file, déferle en France et en Europe depuis une dizaine d’années. Malheureusement, les résultats promis ne sont pas au rendez-vous mais pire, ces démarches se sont progressivement transformées en de vastes programmes de réduction des coûts et des effectifs, s’attirant ainsi les foudres des salariés, des syndicats et des analystes. Ce phénomène est principalement dû à la non remise en cause d’un certain nombre de croyances et paradigmes comptables et managériaux hérités de notre passé productiviste taylorien, qui nous a conduits à ne voir dans ces nouvelles approches que la dernière boîte à outils à la mode. A partir de ce constat et fort de plus de vingt-cinq ans d’expertise, d’enseignement et de recherche en performance industrielle, José Gramdi nous dévoile dans cet ouvrage le résultat de ses travaux et réflexions. Partant d’une approche systémique de l’entreprise, il nous propose une nouvelle voie pour modéliser, mesurer et élever la performance globale de l’entreprise. Ce modèle, baptisé «la Performance interactionnelle Globale», permet d’entraîner l’ensemble de l’entreprise dans un mouvement vertueux et durable d’amélioration continue, en combinant de façon harmonieuse les formidables apports du Lean…

  Auteur : Florent A. Meyer   Comment amener la « transformation Lean » dans votre entreprise de service? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre Titanic. Le ToC (Theory of Constraints – théorie des contraintes) Lean Six Sigma (TLS) est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance de vos processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec cet ouvrage sur le ToC Lean Six Sigma, consacré spécifiquement au secteur des services, vous découvrirez que vous êtes à même d’amener cette transformation: • en adoptant une « vision » créatrice de valeur pour vos clients; • en définissant vos flux de « production de valeur client »; • en mettant en place des responsables qui vont faire émerger les causes racines des problèmes (gaspillages, contraintes et variations) et les solutions pour les lever; • en engageant vos personnels dans l’écoute des clients et l’amélioration permanente des processus; • en intégrant la recherche de l’excellence opérationnelle dès la conception et le développement de vos services; • et en cultivant les rites et…

  Auteur : Florent A. Meyer   Dans son premier ouvrage relatif à l’amélioration algorithmique des processus « La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services : Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service » Florent A. MEYER a montré l’apport considérable de ce type de démarche au management de l’excellence opérationnelle et de la performance durable d’une entreprise ou d’une autre organisation. Dans le présent ouvrage, en plus de rappeler quelques fondamentaux techniques des trois méthodes, l’auteur rassemble le fruit de ces retours d’expérience de démarches intégrées ToC Lean Six Sigma. Un livre donc plus tourné « ingénierie et mise en oeuvre » qui s’adresse de ce fait en priorité aux responsables qualité, spécialistes et étudiants qui souhaitent intervenir avec ces techniques dans le secteur tertiaire. Le ToC Lean Six Sigma fait désormais partie soit de la panoplie de survie, soit de l’arsenal compétitif de bien des entreprises de services, administrations et autres organisations. Sa maîtrise deviendra un actif intangible stratégique pour elles. N’hésitez pas à vous l’approprier !  

  Auteur : Eliyahu M. Goldratt   Dans un environnement industriel où la course au progrès est une question de survie, comment accélérer les processus de développement et de production ? Cette problématique est au coeur de la mission de trois jeunes cadres d’une entreprise de technologie : réduire les délais de mise sur le marché de leurs nouveaux modems. En cas de succès, c’est la fortune. De son côté, un brillant chargé de cours doit trouver le moyen d’attirer de nouveaux managers dans son université pour être enfin titularisé. En se retrouvant dans le cadre d’un prestigieux Executive MBA, nos personnages vont développer une nouvelle méthode de gestion de projet toujours gagnante, fondée sur des expériences de terrain. Comment vont-ils y parvenir ? Avec Critical Chain, qui présente et illustre une nouvelle méthode de gestion de projet et de production, Eliyahu M. Goldratt signe ici un roman de management tout aussi captivant que Le But et que Réussir n’est pas une question de chance. Souvent considéré comme non conventionnel et stimulant par les professionnels américains et européens, Eliyahu M. Goldratt encourage ses lecteurs à revoir leurs pratiques professionnelles avec un oeil neuf et selon une approche novatrice.  

  Auteur : Eliyahu M. Goldatt   Dans cet ouvrage qui fait suite au roman de management désormais célèbre Le But, Alex Rogo est confronté à un défi plus complexe encore que celui auquel il a déjà fait face. Sept ans après le sauvetage de son usine, Alex Rogo est devenu vice-président chargé de la branche Diversification d’Unico. Malgré les résultats positifs de sa branche, les actionnaires attendant davantage de dividendes exigent un recentrage d’Unico sur ses métiers de base. S’il réussit à accroître la rentabilité de ses compagnies, elles seront vendues. S’il échoue, elles seront fermées. Dans les deux cas, les postes d’Alex et des membres de son équipe seront remis en cause. Comment Alex Rogo s’en sortira-t-il cette fois ? La méthode de résolution des problèmes conçue par Jonah va-t-elle encore faire des miracles ? Eliyahu M. Goldratt incite le lecteur à revoir son mode de pensée, qu’il soit appliqué au monde de l’entreprise ou à la vie de tous les jours, qu’il concerne les collaborateurs ou les proches. Une méthode qui livre les clés de votre réussite, tant professionnelle que personnelle.  

  Auteur : Dee Jacod – Suzan Bergland – Jeff Cox Préface de Jean-Marc Giraudeau   Amy Cieolara, séduisante femme de 41 ans, est directrice du marketing et des ventes chez Hi-T Composites. Mère de deux enfants dont elle s’occupe seule depuis le décès de son mari, elle gère avec brio sa carrière. Mais le rachat soudain de Hi-T par la multinationale Winner Inc. va la mettre en péril. Alors que ses anciens appuis démissionnent, et tandis que les commandes prennent du retard, Amy fait face à des clients de plus en plus courroucés, jusqu’au jour où l’amiral Jones, qui attend des pièces urgentes pour ses avions, téléphone directement au PDG de Winner pour l’informer de la situation. Amy est convoquée au siège. Persuadée qu’on va lui annoncer son licenciement, elle s’arme de courage pour affronter le PDG. Or, on lui propose le poste de présidente de Hi-T ! II lui faudra mettre en place le système Lean Six Sigma (LSS) pour améliorer les stratégies opérationnelles de l’entreprise. Et ceci, en quelques mois…   En retraçant les aventures d’Amy et ses collègues – dont Murphy Maguire, le praticien expérimenté, bourru et peu écouté, ou Wayne Reese, le manager opérationnel – ce roman décrit l’application…