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Le champ de la logistique d’Entreprise a connu un développement spectaculaire ces dernières années. La maîtrise de la logistique est donc, aujourd’hui, l’un des enjeux majeurs à relever. En associant théorie et pratique proche des normes, les auteurs adoptent un point de vue résolument opérationnel et proposent un résumé des bases et des règles de la gestion de la chaîne logistique, gestion aujourd’hui communément appelée Supply Chain Management. Cet ouvrage de référence, destiné tant aux étudiants, débutants ou expérimentés qu’aux professionnels présente la gestion des flux suivant un schéma inédit. Il constitue un outil de travail indispensable en offrant une approche globale de la logistique parsemée d’exemples et de graphiques appropriés sur la réflexion logistique, ainsi que des plans conceptuels et méthodologiques sur les nouvelles donnes de la logistique. Il fait également le point sur les évolutions des facteurs technologiques conditionnant la performance d’un réseau logistique, sur les développements nouveaux et sur les évolutions actuelles des grandes architectures de Supply Chain en Europe et aux États-Unis, un sujet essentiel pour le management d’aujourd’hui. Les auteurs, formés aux techniques américaines APICS (Association for Operations Management), exercent ou ont exercé des responsabilités logistiques en entreprise qui les ont amenés à introduire ces…

Un guide pratique et accessible pour construire une analyse PESTELComment repérer les événements qui auront un impact majeur sur l¿avenir de l¿entreprise ? Quelles décisions prendre pour survivre dans un milieu aussi mouvant et concurrentiel que le nôtre actuellement ? Comment s¿adapter rapidement et efficacement aux inévitables changements à venir ? Ce livre vous aidera à :         Identifier les facteurs évolutifs de l’environnement macroéconomique        Initier une discussion proactive pour aborder l’avenir sereinement        Prévoir les changements probables        Et bien plus encore ! Le mot de l’éditeur :  » Avec l’auteur, Thomas del Marmol, nous avons voulu proposer aux lecteurs un petit guide général sur le PESTEL afin qu’ils puissent se rendre compte de l’impact exercé par la dimension macroéconomique sur les entreprises et qu’ils n’oublient jamais de tenir à cet aspect au sein de leur propre société.  » Auteurs : Juliette Nève et Thomas del Marmol

Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur la méthode du benchmarking !Pourquoi ne pas profiter des expertises des concurrents (ou des collaborateurs) pour adopter directement leurs best practices au sein de votre département ? Nul besoin de réinventer la lune, il vous suffit d’observer autour de vous et de vous inspirer de stratégies efficaces qui ont déjà fait leur preuve. Ce livre vous aidera à : limiter les coûts liés à la recherche et au développement rattraper votre retard par rapport à vos concurrents améliorer les procédures déjà existantes proposer des services et/ou des produits à la pointe de la technologie et bien plus encore ! Le mot de l’éditeur :« Avec l’auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à présenter aux lecteurs une méthode d’amélioration continue, afin qu’ils s’en inspirent et initient, si ce n’est déjà fait, un benchmarking qui leur permettra certainement, une fois appliqué à leur secteur ou à leur société, de (re)trouver une place de leader sur leur marché. » Auteurs : Juliette Nève et Antoine Delers

L’objectif de ce manuel est de présenter de manière moderne et rigoureuse les outils de base des mathématiques financières. Il offre une approche à la fois précise d’un point de vue mathématique et actualisée en intégrant des éléments récents : – la gestion actif-passif, – la duration, – la convexité, – les produits de taux. Grâce à sa présentation très claire et à la rigueur de ses démonstrations, cet ouvrage se lit comme un manuel complet et vivant. L’étudiant comprend ainsi naturellement toute la logique des raisonnements sous-jacents aux formules utilisées en pratique. Parmi les sujets couverts : – Les concepts indispensables des mathématiques financières tels que les annuités et les emprunts. – Des techniques modernes comme les courbes de taux et leur ajustement, la gestion actif-passif, les durations vectorielles. – Une introduction à l’incertain avec la valorisation des actions et la gestion de portefeuille. Auteurs : Mathilde Fox, Pierre Devolder et Francis Vaguener

Après avoir lu les journaux et en suivant les fortes oscillations du marché boursier, il devient évident que les entreprises de haute technologie sont d’une race différente. Jamais les chances de faire fortune a été aussi réaliste et jamais auparavant les grandes entreprises sont si fragiles. Qu’est-ce qui se passe réellement à l’intérieur de ces sociétés de haute technologie? Quels types de pressions et les défis sont-ils confrontés? Et comment font-ils face? Les fournisseurs de logiciels informatiques, notamment ceux qui se spécialisent dans le traitement des besoins en données des organisations, sont d’excellents exemples de ces sociétés volatiles. Dans les générateurs du dollar. Pas étonnant que les investisseurs ont été attirés. En 1998, il était facile pour ces sociétés de recueillir autant d’argent comme ils le voulaient. Mais maintenant, les fonds d’investissement se sont asséchés. Pourquoi? Et plus important encore, est-il un moyen d’inverser la tendance? Ce livre donne les réponses. Auteur : Eliyahu M.Goldratt

Cette édition du best seller mondial Le But s’ouvre sur un texte inédit signé E.M. Goldratt. Peu avant son décès en 2011, l’auteur a voulu donner un éclairage nouveau et décisif sur les conditions de réussite de la mise en ½uvre de sa célèbre Théorie des Contraintes. Dans ce texte, « Debout sur les épaules des géants », il explique que toutes les entreprises sont différentes, et que c’est sur les règles sous-jacentes à l’environnement de l’entreprise qu’il faut s’appuyer pour relever le défi du progrès permanent. Les cinq millions de lecteurs qui ont lu Le But savent que ce roman remet en cause tout ce que nous avons appris en matière de gestion et place au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès et d’équilibre. Si Le But n’a pas pris une ride, c’est que son auteur Eliyahu M. Goldratt s’est attaché à le remettre à jour en permanence et qu’il est attentif à toutes les évolutions qui marquent le monde l’entreprise. Dans cette version, il propose entre autres des témoignages convaincants d’entrepreneurs ayant mis en ½uvre la Théorie des contraintes et obtenu des résultats impressionnants. Sous la forme d’un véritable roman, Eliyahu M. Goldratt incite les…

Les entreprises se trouvent, d’une part, confrontées à une concurrence de plus en plus agressive, et d’autre part, à la nécessité de la prise en compte du bien-être de leurs salariés notamment en raison des nouvelles réglementations sociales.Le management doit répondre à ces deux impératifs de prime abord antagonistes.Les anciennes pratiques managériales ne sont plus adaptées à ce nouveau mode de fonctionnement. L’héritage culturel ainsi que la résistance au changement nécessitent un accompagnement vers une organisation plus flexible, dite agile, permettant une meilleure réactivité.Un questionnaire adressé à 65 entreprises (principalement dans le Sud-Ouest de la France) a permis de recueillir un ensemble d’informations conduisant à benchmarker 9 d’entre elles.A partir de ces témoignages, d’observations sur le terrain ainsi qu’un état de l’art, cet ouvrage propose une méthodologie applicable par les PME ou ETI souhaitant améliorer leurs pratiques managériales. Auteur: Patrick Toulouzet

Dans le monde numérique, et au-delà, la blockchain s’est imposée comme le grand sujet de l’année 2016. Technologie révolutionnaire, machine à créer de la confiance, innovation de rupture d’une ampleur inédite… : les superlatifs s’accumulent peu à peu dans les médias au fil des semaines. Pourtant, tout comme le phénomène d’« uberisation » avait cannibalisé l’année 2015 en étant employé parfois de façon excessive, la blockchain court aujourd’hui le danger de devenir un simple buzzword, brandi comme symbole d’une disruption ultime, sans être pourtant toujours bien comprise. Dès lors, pour dépasser les effets d’annonce et saisir la réalité du terrain, nous avons voulu rencontrer celles et ceux qui font et pensent les blockchains. Pour prendre le temps de l’apprentissage, de la réflexion, et pour inscrire cette technologie dans le temps long, il était nécessaire de leur donner la parole : c’est l’objet de ce livre. Nous avons choisi 20 voix pour vous raconter cette technologie dans sa richesse et sa complexité. Cette combinaison de la parole directe des acteurs de la blockchain et d’un volet de découverte didactique, c’est le panorama d une révolution. Ce livre est destiné à tous ceux qui veulent découvrir la blockchain, la comprendre en profondeur…

Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s’est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux Identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de dataminlng, de gestion des campagnes marketing, d’automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc. Retours d’expérience et critères de réussite des projets CRM Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d’échec élevé dans les projets de CRM. ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l’accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu’il s’agisse des éditeurs d’outils spécialisés, des…

Destiné à tous ceux qui souhaitent mesurer l’efficacité de leur stratégie ressources humaines (cadres dirigeants, DRH et professionnels de la fonction), cet ouvrage fournit une méthodologie de pilotage qui permet de vérifier l’alignement des actions RH sur les orientations stratégiques de l’entreprise et d’en contrôler les résultats. L’auteur développe de nombreux outils qui reposent sur une approche globale et propose, au-delà des indicateurs de gestion sociale, une démarche qui intègre : la mesure de performance des processus clés : à la fois les processus fonctionnels, tels que le recrutement, la formation ou la gestion des carrières, et les processus transverses, tels que le management des compétences, de la performance, des talents ; l’évaluation des critères de création de valeur globale de la fonction ressources humaines : valeur économique, intellectuelle, humaine et sociétale. Le livre décrit le processus d’élaboration et de déploiement des tableaux de bord RH au sein du système de pilotage de l’entreprise, et précise les conditions de succès du pilotage RH et les critères d’évaluation du système. Auteur : Joëlle Imbert